Atualizada em 22 de outubro de 2026.
Esta política explica como a Fênix Nordeste trata dados pessoais no site fenixpoliciasnordeste.com, em seus serviços educacionais e no atendimento por WhatsApp integrado à Foguity.
A responsável é ADALBERTO-CO NEGOCIOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 45.303.769/0001-17, com sede na Rua Coronel José Eusébio, 95, Casa 13, Higienópolis, São Paulo/SP, CEP 01239-030. Para assuntos de privacidade, acesso, correção ou exclusão de dados, escreva para fenixpoliciasnordeste@gmail.com.
Conforme sua interação, tratamos nome, telefone, e-mail, informações fornecidas em solicitações, conteúdo de mensagens e anexos enviados voluntariamente, além de informações de cadastro, matrícula, pedidos e situação de pagamento necessárias ao serviço contratado. Na integração com o WhatsApp, também são tratados identificadores de mensagens e informações de envio, entrega e leitura disponibilizadas pela plataforma.
Esses dados são usados para responder dúvidas, prestar suporte, organizar o atendimento, administrar a relação com alunos e comunicar informações relacionadas a serviços e pedidos. Não envie senhas, códigos de autenticação, dados completos de cartão ou documentos desnecessários pelo atendimento.
Os contatos e o conteúdo do atendimento não são utilizados pela Fênix Nordeste para anúncios ou remarketing. O site, porém, possui ferramentas de mensuração descritas a seguir, que tratam dados de navegação. O atendimento e os serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais.
O site utiliza Meta Pixel, Microsoft Clarity e Google Tag Manager. O Pixel registra eventos de visita e interações, como cliques em cursos, início de checkout e acesso aos canais de contato. O Clarity permite analisar a experiência de navegação. O Tag Manager gerencia a execução de tags no site; as informações tratadas dependem das tags configuradas.
Essas ferramentas podem tratar endereço IP, informações do dispositivo e navegador, páginas visitadas, eventos de interação e identificadores de cookies ou tecnologias semelhantes. Há, portanto, comunicação de dados técnicos aos respectivos fornecedores, distinta do compartilhamento comercial de listas de contatos. As ferramentas da Meta podem associar eventos a seus próprios identificadores, conforme suas políticas e configurações. A presença do Pixel não significa que a Fênix Nordeste esteja realizando uma campanha de anúncios naquele momento.
Você pode gerenciar cookies e permissões no navegador e consultar as opções de privacidade dos fornecedores. Bloquear cookies pode afetar recursos do site e não impede necessariamente todas as transmissões técnicas. Não interpretamos a simples navegação como consentimento genérico. Quando o consentimento for exigido para uma finalidade, ele deverá ser obtido antes do respectivo tratamento.
O tratamento necessário ao atendimento de uma solicitação pré-contratual ou à prestação de serviços se fundamenta nos procedimentos solicitados pelo titular e na execução do contrato. Registros exigidos por lei são tratados para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Dados necessários à defesa em processos podem ser mantidos para exercício regular de direitos. Quando uma atividade depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado pelo canal de privacidade.
A Foguity é utilizada para gestão dos serviços e do atendimento, incluindo a integração com a API oficial do WhatsApp. A Meta/WhatsApp processa dados necessários ao funcionamento desse canal, conforme seus próprios termos e políticas. O uso dessa infraestrutura não significa autorização para publicidade com seus dados.
O painel da Foguity reúne o histórico de conversas, nome e telefone do contato, vínculo com o cadastro do aluno, preferências de recebimento e status das mensagens. O acesso ao atendimento é controlado por perfis da equipe. A disponibilidade de mídias recebidas depende dos prazos técnicos do WhatsApp; uma mídia deixar de abrir no painel não significa que todo o histórico foi apagado.
A Fênix Nordeste não compartilha contatos com parceiros para exploração comercial. O acesso por fornecedores técnicos deve se limitar ao necessário à prestação do serviço. Informações também poderão ser fornecidas quando houver obrigação legal ou determinação válida de autoridade competente.
A infraestrutura do site é fornecida pela Nuvem Hospedagem. Meta, Microsoft e Google participam do tratamento técnico relacionado às ferramentas descritas nesta política. As práticas próprias desses fornecedores podem ser consultadas em suas políticas: Meta, Microsoft e Google.
Os fornecedores de plataforma podem processar dados em outros países. Quando houver transferência internacional, devem ser observadas as exigências e garantias aplicáveis da LGPD. Informações sobre o tratamento e o compartilhamento podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.
Não há atualmente um prazo único de exclusão automática para todos os cadastros e conversas. A necessidade de conservação é avaliada conforme a finalidade do dado, a duração do atendimento ou da relação contratual, as obrigações legais aplicáveis e a necessidade de exercício regular de direitos. A ausência de prazo único não autoriza conservação sem finalidade: dados que deixarem de ser necessários devem ser excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Pedidos de exclusão são avaliados conforme esses critérios. Quando a conservação de algum registro for necessária, o titular será informado sobre o motivo. A exclusão nos sistemas dos fornecedores deve observar os procedimentos técnicos aplicáveis, inclusive para cópias de segurança.
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade conforme regulamentação aplicável e revogação de consentimento. Pode também solicitar a eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação, e exercer oposição nos casos previstos em lei.
Para pedir a exclusão, envie um e-mail para fenixpoliciasnordeste@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”, seu nome e o telefone ou e-mail utilizado no atendimento ou cadastro. Não envie senha ou código de autenticação. Pelo mesmo canal, você pode exercer os demais direitos. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar acesso indevido. Informaremos o resultado do pedido e eventual motivo de conservação de registros. Se necessário, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
O acesso aos dados deve ficar restrito a pessoas e fornecedores que necessitem deles para o serviço. A Foguity disponibiliza controle de acesso por perfis para a equipe. Nenhum sistema é isento de riscos; suspeitas de uso indevido podem ser comunicadas pelo canal de privacidade.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços e no tratamento de dados. Alterações relevantes serão comunicadas de forma apropriada. A simples visita ao site não constitui consentimento genérico para novas finalidades.